24/7 Betriebs- und IT-Support​

Seaport Group sorgt dafür, dass Ihr Hafen, Terminal und Ihre Lagerbetriebe jederzeit betriebsbereit bleiben – rund um die Uhr, an jedem Tag.​

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Wir bieten aktive Live-Überwachung und sofortige Intervention im 24/7-Betrieb, indem wir den laufenden Betrieb kontinuierlich überwachen – direkt in den Systemen TOS, GOS, EWS/EMS, ERP, PCS sowie weiteren relevanten Plattformen. Dazu gehören unter anderem Kamera-Feeds, Message Queues, Performance-Metriken sowie der Status von Anlagen und Equipment.​

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Bei Seaport Group wissen wir, dass Häfen, kombiterminale und Lagerbetriebe keine Stillstandszeiten tolerieren können. Schiff- und Yard-Operationen, Lagerprozesse, Gate-Verkehre und Einsatzpläne für Equipment müssen kontinuierlich und zuverlässig rund um die Uhr funktionieren. Deshalb bieten wir 24/7 Operational- und IT-Support – erbracht von erfahrenen Hafen- und Logistikprofis für:​

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  • Terminal Operating Systems (TOS)​
  • Extended Warehouse Management Systeme (WMS und EWS)​
  • Port Community Systems (PCS)​
  • Gate Operating Systems (GOS)​
  • ERP-Systeme​
  • Integrations- und Middleware-Plattformen​
  • das gesamte digitale Ökosystem moderner Terminals​
24-7 Support

Operatives Know-how kombiniert mit tiefem Systemverständnis​

Wir verbinden operative Entscheidungsfähigkeit mit fundiertem Know-how in Systemarchitektur, Integration und Infrastruktur. Wir verstehen die Auswirkungen von Verspätungen, Brücken-Stillständen, Yard-Ungleichgewichten und Produktivität an der Kaikante, weil wir selbst mit diesen operativen Realitäten gearbeitet haben.​

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Daher greifen wir bei Bedarf direkt in den laufenden Betrieb ein, um die operative Kontinuität sicherzustellen, beispielsweise durch:​

  • Troubleshooting und Wiederherstellung von TOS, GOS, PCS, ERP und Integrationsplattformen (L1, L2 und L3 Support)​
  • Kontinuierliches proaktives Monitoring, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen​
  • Temporäre Übernahme von Planung und Equipment-Steuerung, wenn erforderlich – damit der Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft​
  • Jeder Vorfall wird mit einer Root Cause Analysis (RCA) analysiert. Wir beheben die Ursache – nicht nur das Symptom.​

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Seaport Group — Damit Ihr Terminal läuft. Jede Stunde. Jeden Tag. Rund um die Uhr.​

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Services