24/7 Betriebs- und IT-Support​

Seaport Group sorgt dafür, dass Ihr Hafen, Terminal und Ihre Lagerbetriebe jederzeit betriebsbereit bleiben – rund um die Uhr, an jedem Tag.

Wir bieten aktive Live-Überwachung und sofortige Intervention im 24/7-Betrieb, indem wir den laufenden Betrieb kontinuierlich überwachen – direkt in den Systemen TOS, GOS, EWS/EMS, ERP, PCS sowie weiteren relevanten Plattformen. Dazu gehören unter anderem Kamera-Feeds, Message Queues, Performance-Metriken sowie der Status von Anlagen und Equipment.

Bei Seaport Group wissen wir, dass Häfen, kombiterminale und Lagerbetriebe keine Stillstandszeiten tolerieren können. Schiff- und Yard-Operationen, Lagerprozesse, Gate-Verkehre und Einsatzpläne für Equipment müssen kontinuierlich und zuverlässig rund um die Uhr funktionieren. Deshalb bieten wir 24/7 Operational- und IT-Support – erbracht von erfahrenen Hafen- und Logistikprofis für:

  • Terminal Operating Systems (TOS)
  • Extended Warehouse Management Systeme (WMS und EWS)
  • Port Community Systems (PCS)
  • Gate Operating Systems (GOS)
  • ERP-Systeme
  • Integrations- und Middleware-Plattformen
  • das gesamte digitale Ökosystem moderner Terminals
24-7 Support

Operatives Know-how kombiniert mit tiefem Systemverständnis

Wir verbinden operative Entscheidungsfähigkeit mit fundiertem Know-how in Systemarchitektur, Integration und Infrastruktur. Wir verstehen die Auswirkungen von Verspätungen, Brücken-Stillständen, Yard-Ungleichgewichten und Produktivität an der Kaikante, weil wir selbst mit diesen operativen Realitäten gearbeitet haben.

Daher greifen wir bei Bedarf direkt in den laufenden Betrieb ein, um die operative Kontinuität sicherzustellen, beispielsweise durch:

  • Troubleshooting und Wiederherstellung von TOS, GOS, PCS, ERP und Integrationsplattformen (L1, L2 und L3 Support)
  • Kontinuierliches proaktives Monitoring, um einen unterbrechungsfreien Betrieb sicherzustellen
  • Temporäre Übernahme von Planung und Equipment-Steuerung, wenn erforderlich – damit der Betrieb ohne Unterbrechung weiterläuft
  • Jeder Vorfall wird mit einer Root Cause Analysis (RCA) analysiert. Wir beheben die Ursache – nicht nur das Symptom.

Seaport Group — Damit Ihr Terminal läuft. Jede Stunde. Jeden Tag. Rund um die Uhr.

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